شروط الاستخدام

  1. الرئيسية
  2. شروط الاستخدام

شروط الاستخدام

تحديث الشروط مستخدمينا الاعزاء، تتغير شروط الاستخدام من حين لآخر، وفي حالة إجراء مثل هذه التغييرات، سيعرض موقع مساحة عمل إخطارات لكي يكون المُستخدِم على علم بها. استمرار المُستخدِم في استعمال موقع مساحة عمل الإلكتروني يعني قبول شروط وأحكام الاستخدام هذه، حسب ما يجري تعديلها من وقت لآخر من أجل خدمة أفضل و جودة أعلى. أي مخالفة لهذه الاتفاقية من قبل العميل / المشترك قد تعرض حسابه للإيقاف بدون إشعار مسبق ودون استرجاع أي مبالغ في بعض الحالات. اطراف التعامل اجمالا يكون هنالك ثلاثة اطراف للتعامل: 1. العميل وهو الطرف المستفيد من الخدمة، صاحب المشروع الذي يبحث عن محترف ينجز مشروعه. 2. المحترف وهو الطرف المقدم للخدمة. 3. موقع مساحة عمل الممثلة بمشرف الموقع. تسعير المشاريع 1. يقوم العميل بتحديد الحد الاعلى لقيمة المشروع عند إنشاء مشروعة. ويقوم المحترف بارسال العرض المناسب له على المشروع، ويقوم العملاء باختيار العرض المناسب واعتماده لابرام الصفقة بين الطرفين. 2. يقوم الموقع باستيفاء عمولة مقدارها 10% من سعر المشروع حسب العرض المقدم من المحترف، وتكون العمولة من السعر المقدم. 3. يحتفض موقع مساحة عمل بالحق في تغيير مبلغ العمولة في اي وقت. حماية المستخدمين  تلتزم إدارة موقع مساحة عمل بحماية العميل من الاحتيال أو عدم تقديم خدمة له، بشرط أن تكون المراسلات والاتفاق كلها ضمن قنوات موقع مساحة عمل وأن يكون مطبقا لجميع الشروط والاحكام الخاصة بموقع مساحة عمل.   في حالات إيقاف الحساب بسبب اختراق أو شك من إدارة موقع مساحة عمل، يحق لموقع مساحة عمل طلب وثائق شخصية وأرقام هواتف وأي معلومة تثبت شخصية المستخدم وبعدها يحق للإدارة إعادة الحساب أو الاستمرار في إيقافه حسب المعلومات المتوفرة، علما أنه يتم إخفاء معلومات الحساب والصورة الرمزية حفاظا على خصوصية المستخدم الموقوف.  من خلال اشتراكك في موقع مساحة عمل أنت توافق على حكم موقع مساحة عمل في المشاكل التي تحدث بين البائع والمشتري، ولا يحق ﻷي من الطرفين الاعتراض على حكم موقع مساحة عمل في المشكلة بأي حال، كما يعتبر هذا الحكم ملزما للطرفين بشكل كامل.  يطلب موقع مساحة عمل أحيانا الوثائق الشخصية. لاثبات هوية المستخدم أو إثبات ملكية وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء من الموقع، وفي حال لم يتم إرسالها يبقي الموقع على الحساب مع رصيده في حالة إيقاف.  يلزم المستخدم المسجل على موقع مساحة عمل بأن يكون عمره أكبر من 18 سنة، وقد يطلب موقع مساحة عمل وثائق تثبت ذلك في حال دعت الحاجة.  في حال عدم رضى المشتري عن الخدمة وعدم قدرة البائع على إثبات ما قام به، على المشتري أن يقوم برفع شكوى من خلال الموقع وسيتم البت في الشكاوى المرفوعة من قبل ادارة الموقع واعادة المبلغ من البائع في حال قررت إدارة الموقع ذلك.  يمتلك المشتري كامل الحقوق الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر للخدمات التي استلمها في موقع مساحة عمل، ولا يحق للبائع فرض حقوق اضافية على الخدمة بعد البدء بتنفيذها أو تسليمها، الى اذا تم الاتفاق على غير ذلك بين الطرفين في المراسلات المكتوبة المسجلة على الموقع.  يمثل موقع مساحة عمل سوق لبيع وشراء الخدمات (الشاريع)، ولذلك لا يجوز استخدام الموقع كوسيلة للتحويلات المالية (الشحن عبر باي بال أو البطاقة الإئتمانية وشراء خدمة تحويل مالي)، في مثل هذه الحالات يتم إلغاء الطلبات المخالفة وإعادة الرصيد لنفس وسيلة الشحن المستخدمة.  استعادة المبالغ المدفوعة عبر باي بال في حالة المشاكل تكون عبر التواصل مع ادارة الموقع برفع شكوى، فهو أقصر وأفضل طريق لضمان حقوقك، ولا تكون عبر تقديم شكوى لباي بال ﻷنها تعتبر نوعا من الاحتيال طالما أن المستخدم لم يقدم شكوى واضحة للموقع. حل الخلافات والشكاوى في حال وجود مشكلة لدى أحد الأطراف، سواء كان العميل او المحترف، فيمكنه العمل على حلها كما يلي: 1. التواصل المباشر مع الطرف الآخر لمحاولة حل المشكلة بشكل ودي. 2. في حال تعذر الوصول الى اتفاق يتم رفع شكوى الى إدارة موقع مساحة عمل الممثلة بمشرف الموقع، باستخدام خيار إضافة شكوى. 3. تقوم إدارة الموقع بحل المشكلة خلال مدة أسبوع عمل ويعتبر قرارها نهائي وقطعي. 4. تتم متابعة المشكلة وتقدمها وقرارها عن طريق خيار الشكاوى على الموقع. الاحتيال والسرقة واستخدام حسابات Paypal مسروقة نظراً لوجود مستخدمين يستعملون حسابات PayPal وبطاقات بنكية مسروقة للدفع، وحرصاً منا على حقوق المستخدمين في الموقع سنضطر آسفين إلى إلغاء هذه المعاملات وخصمها من حساب البائع. الحل الأمثل لتجنب هذه المواقف هو عدم تنفيذ الخدمات في يوم واحد، والانتظار على الأقل 24 ساعة، الفترة التي يصل فيها إشعار من PayPal أو بوابة الدفع بحدوث عملية نصب واحتيال وسرقة. أسباب إيقاف الحساب في موقع مساحة عمل يحتفظ موقع مساحة عمل بحقه في تجميد أي حساب أو إيقافه بشكل دائم، إيقاف الحسابات يكون بسبب استخدام غير قانوني أو غير مناسب لخدمات الموقع، او خرق سياسات الموقع. قد يتلقى المستخدمون تنبيها بسبب انتهاك الشروط والقوانين أو أي استخدام غير مناسب للموقع. التنبيه يتوصل به المستخدم على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني المرتبط، التنبيه لا يوقف نشاط الحساب لكنه قد يؤدي لإيقاف الحساب بشكل دائم حسب شدة المخالفة. مخالفة شروط الاستخدام في مساحة عمل قد تؤدي لإيقاف الحساب بشكل دائم. سيتمكن البائعون من سحب أرباحهم الشرعية من الحسابات الموقوفة بعد فترة أمان للتحقق والمراجعة 45 يوم، اعتباراً من يوم آخر دفعة تم استلامها في حساباتهم ويخضع الأمر لتقدير موقع مساحة عمل. يشترط أن يزودنا المستخدم بصورة لهويته الشخصية بدقة عالية.  فيما يلي ندرج بعض المخالفات لشروط موقع مساحة عمل 1. الإضرار بموقع مساحة عمل أو بمستخدميه بأي وسيلة. 2. نشر أي معلومات خاصة غير متاحة لغير المستخدم نفسه بشكل نصي أو صور كالرسائل ضمن الطلبات بين البائع والمشتري، أو رسائل الشكاوى المرفوعة، ويعتبر هذا الأمر انتهاكا لخصوصية موقع مساحة عمل ويؤدي للإيقاف الحساب بشكل نهائي. 3. تسليم الخدمة والحصول على المال قبل تنفيذها بشكل كامل تماما. 4. إرسال طلبات إستلام للمشتري دون تنفيذ الطلب بشكل كامل وسليم. 5. استغلال البائع لجهل المشتري بالخدمة ومحاولة التحايل عليه أو العكس. 6. التسجيل بأكثر من حساب في الموقع وهذا يعرض كل حسابات المستخدم للإيقاف. 7. استخدام حساب Paypal مسروق. 8. استخدام أكثر من حساب Paypal. 9. استخدام بطاقة ائتمانية مسروقة للدفع. 10. استخدام نفس وسيلة الدفع في أكثر من حساب. 11. طلب التعامل أو التواصل خارج موقع مساحة عمل أو وضع وسائل تواصل كالإيمل أو الهاتف، أو تأدية الخدمة خارج نطاق الرسائل الخاصة دون حاجة. 12. الإساءة إلى أي مستخدم آخر أو جهة داخل أو خارج موقع مساحة عمل بأي شكل. 13. محاولة الاحتيال على موقع مساحة عمل أو مستخدميه بأي طريقة. 14. القيام بدور الوسيط بين بائع ومشتري ضمن موقع مساحة عمل، بحيث يستلم المبلغ من المشتري ويسلمه بنفسه للبائع، هذا الأمر يعرض الحسابات الثلاثة للإيقاف. 15. استخدام أكثر من شخص لنفس الحساب، الحساب في موقع مساحة عمل هو حساب فردي، ويلتزم المستخدم عند التسجيل أنه الوحيد الذي سيستخدمه وأنه مسؤول عن كل التعاملات التي تتم عبره. 16. بيع الحساب في موقع مساحة عمل، وعند اكتشاف عملية بيع أي حساب يتم إيقافه مباشرة مع جميع رصيده ولا يمكن لأي طرف الاستفادة منه. 17. تسجيل الشاب باسم فتاة أو العكس. 18. تكرار أكثر من مخالفة لشروط موقع مساحة عمل، أو تكرار إضافة المستخدم لوسائل اتصاله، أو لخدمات مخالفة. 19. كتابة مواضيع أو تعليقات سبام في مجتمع موقع مساحة عمل. 20. استخدام الرسائل قبل الشراء بشكل مخالف مثل: تواصل خارجي، ترويج لخدمات، سبام، إزعاج البائع، السؤال عن أي أمر لايتعلق بالخدمة التي يتم الاستفسار عنها، تبادل الخدمات بدل الشراء. 21. انتحال شخصية شخص آخر. 22. رفع صورة شخصية للحساب ليست لصاحب الحساب نفسه، من ضمن ذلك استخدام صور شخصيات عامة. 23. اتفاق البائع مع مستخدم من أجل شراء خدماته بغرض التقييم فقط، وسيتم إيقاف الحسابين معا. 24. تكرار إضافة نفس الخدمة/المشروع أكثر من مرة خلال 48 ساعة. 25. عملية إلغاء الخدمات من قبل المشتري أو البائع دون سبب واضح. 26. التسجيل باسم مستخدم مخالف مثل:اسم مؤذي، رقم هاتف، إيميل، عنوان موقع، الأسماء التي تحتوي على كلمة محترف أو موثوق، تحديد نوع خدمات كاسم مستخدم مثل ترجمة، تسويق، تصميم، ... وأي اسم قد يسبب إرباك أو تضليل للمشتري. 27. أن يطلب المشتري خدمات مخالفة لشروط موقع مساحة عمل وأن يقبل البائع بذلك، يعرض الحسابين للإيقاف. 28. من يقوم بطلب خدمات مستخدم آخر بهدف تقييمه سلبا. 29. قرصنة أي منتج وبيعه في مساحة عمل، أو طلب قرصنة أي منتج. 30. يمنع الإعلان عن الخدمات وأي محتوى آخر من محتويات الموقع عبر Adwords. 31. استخدام خدمات بروكسي أو VPN لتغيير معلومات تواجدك الحقيقية قد يأدي لإيقاف جزئي أو كلي للحساب. 32. تطوير أو استخدام برامج مؤتمتة bots للتحكم بالحساب. 33. تطوير أو استخدام أي برامج على منصة مساحة عمل لإدارة الحساب الشخصي. الخدمات الممنوعة يتم حذف الخدمات المخالفة لشروط موقع مساحة عمل مع إرسال تنبيه للمستخدم مع رسالة الى بريده الالكتروني توضح سبب رفض الخدمة مع العلم أنه يحق لموقع مساحة عمل حذف الخدمة التي يراها مخالفة للشروط دون إبداء سبب لذلك. القاعدة البسيطة لتقديم الخدمات: تقديم شي محدد واضح جدا خلال مدة محددة بثمن محدد. ونذكر من تلك الخدمات ما يلي: 1. الخدمات المنخفضة الجودة جدا. 2. الخدمات السياسية، الطائفية. 3. بيع المواقع، الحسابات أو الصفحات في المواقع التي تمنع ذلك مثل: الشبكات الاجتماعية. 4. الخدمات المخالفة لقوانين الدول، وشروط المواقع الأخرى المتعلقة بها، أو تعاليم الإسلام. 5. خدمات الفتاوى والرقى الشرعية والخدمات المتعلقة بها لعدم إمكانية ضمان تقديمها من أهل الاختصاص. 6. منتج مقرصن أو خدمة تنتهك حقوق الملكية الفكرية. أي عملية بيع تحصل من هذا النوع لا يكون موقع مساحة عمل مسؤولا عنها، ويمكنه إلغاؤها. 7. خدمات اشتراكات أو شحن أرصدة أو إنشاء حسابات في اﻷلعاب. 8. خدمات التحويلات المالية مثل تحويل مبلغ لحساب بنكي أو التحويل عبر ويسترن يونيون وما شابهها من خدمات التحويل المالي، وخدمات شحن أرصدة الجوال، وبطاقات الشحن. 9. خدمات الوساطة في الشراء عبر الإنترنت. 10. الخدمات المنسوخة تماما من أشخاص آخرين. 11. الخدمات التي تنفذ على فترة طويلة جدا أكثر من ستة اشهر، مثل الاستضافة وشراء نطاق لمدة سنة وغيرها، وموقع مساحة عمل لا يمكنه تقديم ضمان لها. 12. خدمات الاعلان في المواقع أو الصفحات والحسابات التي لا تحقق معايير القبول في موقع مساحة عمل. 13. خدمات التسويق الإلكتروني بطرق غير شرعية مثل الاعتماد على مواقع السبام أو مواقع التبادل والسيرفيرات، أو خدمات جلب زوار أو تقييمات أو معجبين أو مشاهدات أو متابعين وهميين مخالفة لشروط الإستخدام. مثل : أضيف لك 100 معجب، 100 تعليق. تقبل خدمات التسويق الإلكتروني الشرعية التي تحدد طريقة التسويق مثل حملات إعلانية، نشر في حسابات... في حالة عدم إثبات بائع طريقة تنفيذ هذا النوع من الخدمات يلغى الطلب وفي حالة شكاوى على الخدمة تحذف مهما حصلت على تقييم، وإن تكررت الشكاوى على البائع قد يؤدي ذلك إلى إيقاف حسابه. 14. الخدمات الغامضة مثل: أعلمك طريقة كذا، سر الحصول على كذا، طريقة الحصول على مال، خدمات مواقع بيع المعجبين أو خدمات تعليم طرق جلب معجبين أو متابعين أو زوار. 15. خدمات المقالات معادة الصياغة. 16. الخدمات التي تطلب معلومات شخصية دون داع مثل الاسم الثلاثي ورقم الهاتف. 17. خدمات كتابة مقالات بعدد كبير حيث تكون هذه المقالات منسوخة، مثل إضافة 100 موضوع لموقعك، إضافة 200 موضوع لمنتداك 18. خدمات الفتحات الإجبارية أو فتحات المودة والنوافذ المنبثقة والإعلانات المزعجة. 19. خدمات جلب التصويتات أو زيادة التصويت في مواقع التصويت والجوائز وغيرها. 20. خدمات إضافة تقييمات أو تعليقات مزيفة لمنتجات أو خدمات. 21. خدمات تحميلات أو تنزيلات وهمية للتطبيقات. 22. الخدمات الطبية ﻷنها تسبب الأذى إن لم يكن مقدم الخدمة طبيبا ولا يمكن التأكد من هويته، وﻷن المعاينة الشخصية هي الحل الأمثل. 23. خدمات وطلبات إعداد بحوث الطلبة ومشاريع التخرج عوضا عن الطالب وأية خدمات قد تساعد الطالب او التلميذ في الحصول على درجات أو نتائج غير مستحقة. وطلبات حل أو المساعدة في حل أسئلة الإمتحان لكافة المستويات الدراسية. 24. الخدمات التي تؤدي إلى التعامل والدفع خارج موقع مساحة عمل. 25. خدمات تقديم بطاقات الفيزا الافتراضية أو الحقيقية، كذلك خدمات تفعيل باي بال وما يتعلق به. 26. الخدمات التي تتطلب معلومات شخصية حساسة لتنفيذها كالمعلومات الكاملة للبطاقات الإتمانية أو الحساب البنكي الخاص بالمشتري. 27. الخدمات المالية المتعلقة بشحن عملة Bitcoin. 28. خدمات حجز الإستضافة، VPS. 29. خدمات Proxy- VPN. 30. الخدمات التي تضر بموقع مساحة عمل أو مستخدميه بشكل مباشر أو غير مباشر. مخالفات الخدمة في حالة احتواء الخدمة على مخالفة لشروط الاستخدام يمكن لبائع تصحيحها. يتم رفض الخدمة مؤقتا مع إرسال رسالة للبائع تحدد له المخالفة مع تمكينه من تعديلها وإصلاح المخالفة. فيما يلي بعض الامثلة: 1. الخدمات غير المحددة، كخدمة كتابة مقالة دون تحديد لعدد الكلمات. 2. خدمة بمدة مخالفة للوصف، مثلا تقدم إعلانا لمدة شهر فيجب أن تضع مدة التنفيذ شهرا ولا يتم الضغط على زر تسليم الطلب إلا بعد مرور منتصف الفترة على الاقل. 3. الخدمات غير الواضحة تماما، والتي تحتوي على كلمات غير واضحة في العنوان مثل "لفترة محدودة" "+هدية"، استخدام الزخارف في عنوان أو وصف الخدمة. 4. الخدمات التي تم تكرار الوصف فيها عدة مرات لملئ الفراغ. 5. استخدام الأحرف الخاصة، الرموز، المسافات في عنوان الخدمة. أو المبالغة بذلك في الوصف. 6. الخدمات التي لا تحوي نموذجا للعمل مع ضرورة وجوده، مثل خدمات التصميم وإنشاء الفيديوهات. 7. احتواء الخدمة على صورة مخالفة أو صورة سيئة الجودة أو فيديو مخالف لشروط موقع مساحة عمل. 8. احتواء الخدمة على وسائل اتصال أو طلب لها حتى ولو كانت في خانة التعليمات. 9. اشتراط البائع تواصل المشتري معه قبل شراء الخدمة. خاصية التواصل قبل الشراء متوفرة في حالة وجود استفسارات إضافية عند المشتري فقط ويمنع إشتراط البائع للتواصل قبل الشراء. تنويه هذه الشروط محل تغيير دائم وتطوير، وعلى المشتركين مراجعة هذه السياسات بشكل دوري. إذا لاحظت أي جزئية مبهمة أو خطأ في تفاصيل هذه السياسة نرجو تنبيهنا لذلك، ونشكر كل من نبهوا إلى وجود أخطاء سابقة.